Buenos días:
Tengo un problema con mi usuario de internet: Entro con mi usuario y contraseña sin problema pero cuando intento acceder a cualquiera de las opciones de mi usuario: facturas, mi perfil,.....me vuelve a la pantalla inicial solicitándome de nuevo usuario y contraseña. Esto lo hace de forma ciclica y no puedo acceder a nada.
Gracias por la ayuda!
Buenas tardes.
Parece que ya vuelve a funcionar desde hace un rato.
Un saludo.
Buenas tardes.
Parece que ya vuelve a funcionar desde hace un rato.
Un saludo.
Buenas tardes.
A mi me pasa lo mismo que a ti desde ayer. Parece que deben de tener una incidencia general o algún problema. Falla tanto desde la aplicación de Mi Movistar como a través de cualquier navegador web.
He borrado todo el historial y continua el problema.
CORO1. Por favor intenta borrar el historial o las cookies de tu navegador, luego realiza nuevamente el proceso de regeneración de contraseña, para que el sistema actualice tus datos y por último intenta acceder nuevamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Me ocurre en cualquier dispositivo. En cualquier navegador. Entro directamente por internet. Con otra cuenta de movistar (otro usuario que no tiene nada que ver) no me ocurre y me funciona bien..
Gracias!
Hola, CORO1
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Por favor infórmanos, ¿El fallo te ocurre en todos los dispositivos?, ¿Te encuentras accediendo desde la web o desde la App de tu área privada?
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
