Problema acceso usuario
Mi madre tiene teléfono, fibra y Tv con ustedes y como no recibe las facturas, me pidió que me encargase yo porque utilizo correo electrónico. El caso es que ya llamé y hablé con ustedes 2 veces, dimos de alta a mi correo electrónico y se supone que está ya correcto pero lo cierto es que sólo me llegan los correos publicitarios; cuando accedo a mi movistar y pongo el correo para restablecer contraseña, no llega el código.
Por favor, ¿podrían ayudarme? Gracias. Saludos
Hola, lmgmaria74
Con los datos que nos has facilitado, comprobamos que el correo se encuentra correctamente asociado como medio de contacto. Por favor, verifica en la carpeta de spam o correo no deseado; probablemente hayas recibido los códigos de confirmación en dicha carpeta.
Cualquier novedad, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
