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Avatar de andrea04
andrea04
Más integrado que la RDSI
27-08-2025

Problemas con apple watch y conectar datos moviles

Hola 

 

hice una portabilidad de o2 hacia Movistar y he cogido un dispositivo apple watch, al intentar configurar los datos móviles en apple watch me salía la configuración de o2 y al entrar me ha dado error. Y ahora quiero realizar de nuevo la configuración de datos móviles, y me sale el siguiente error 

“No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar. Ponte en contacto con Movistar para obtener más información.”

y me sale desactivado el botón de configurar datos.

he probado todas las opciones que se indican en varias respuestas de este foro, pero sigo con el mismo error

10 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2025

    Hola andrea04 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cárdenas. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-08-2025

    Hola andrea04 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

     

    Un saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-08-2025

    Hola andrea04 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:

     

     -Número móvil de la consulta.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    - Modelo del IPhone y Apple Watch que usas. 
    - Versión de iOS del IPhone  y Apple Watch.
    - País en donde has adquirido los dispositivos.
    - Código ICC de los 2 dispositivos.
    - Código EID de los 2 dispositivos.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  
     
    Apple Watch - Ajustes - General - Información - EID, en este mismo lugar aparece el ICC.
     
    Iphone - Ajustes - General - Información  - EID, en este mismo lugar aparece el ICC.
     
    Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.

     

    Un saludo, Alex. 
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-08-2025

    Hola andrea04 

     

    Vamos a trasladar tu consulta a nuestros compañeros técnicos para que te ayuden con esta incidencia.

     Comercialmente los pedidos de las tarjetas MultiSIM Tarjeta están cumplimentados.

    Un saludo 

     

     

     

  • Avatar de andrea04
    andrea04
    Más integrado que la RDSI
    30-08-2025

    Hola,

    sigo con el mismo problema.

    como debo solucionarlo para poder tener los datos móviles en el apple watch

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-08-2025

    Hola andrea04 

     

    Tenemos que esperar a que pasen las 48h desde la contratación para poder pasar la incidencia, si a lo largo del día de hoy no se resuelve, por favor coméntanos.

     

    Pilar.

  • Avatar de andrea04
    andrea04
    Más integrado que la RDSI
    29-08-2025

    A mi pareja le ha funcionado correctamente y a mi me sigue dando el mismo error en el Apple watch

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-08-2025

    Hola andrea04 

     

    Observamos que contrastasteis el servicio ayer día 27/08, las Multisim, quedan habilitadas a partir de 24 a 48 horas después de haber sido contratadas.

     

    Pilar.

  • Avatar de andrea04
    andrea04
    Más integrado que la RDSI
    28-08-2025

    Hola 

     

    como os escribo por privado?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-08-2025

    Hola andrea04 y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.