Problemas con la app mi movistar
Asunto: Error de sincronización en el detalle de llamadas de la App Mi Movistar
Mensaje:
"Hola, me pongo en contacto con vosotros porque el apartado de detalle de llamadas de la App Mi Movistar no muestra información del periodo actual (aparece vacío o no carga).No me aparece el detalle de llamadas ni los datos consumidos de ninguna de mis lineas.
He realizado las siguientes comprobaciones para descartar fallos locales:
En la versión web sí puedo ver el detalle correctamente, por lo que las líneas registran el consumo bien.
El fallo persiste en varios dispositivos móviles diferentes.
He desinstalado y vuelto a instalar la app, borrado caché y esperado más de 24 horas, pero sigue sin funcionar.
Solicito un refresco de los servicios asociados a mi usuario en vuestros servidores de la aplicación, ya que parece un error de sincronización entre el sistema de facturación y la interfaz móvil.
Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias."
