Promoción aplicada con retraso
Buenos días:
El jueves 25 de septiembre acepté oferta de Retenciones y cancelé mi portabilidad a Orange.
La oferta que se aplicaría sería de un 50% cuando acabara mi oferta anterior (que se me acababa el 29/09), pero no me la aplicaron hasta el día 06/10 (después de varias llamadas mías).
Llamé varias veces al 224472 los días posteriores y me indicaron que si no me aplicaban la oferta desde el 29/09, abriera reclamación. Incluso conservo grabación de una llamada del 03/10 donde se me indica que no debo preocuparme y que todo se aplicará correctamente o, en caso contrario, que lo reclame.
Por ello solicito que se me aplique también la oferta desde el 29/09 hasta el 06/10, que es el periodo donde no se aplicó. Y que se me devuelva el importe que se cobrará de más.
Agradecería poder mandar mis datos por privado para gestionar este asunto.
Un saludo y gracias.
