Promoción mal aplicada
Buenas noches.
El pasado día 26 de mayo movistar me ofreció una promoción materializada en añadir un tercer descuento a los dos que ya tenía concedidos, lo que dejaba mi factura en 80 €. En el correo que recibí tras aceptar la oferta se indicaba expresamente que el precio ofertado lo era hasta el 17 de agosto.
En la factura de julio, que abarca desde el 18 de mayo hasta el 17 de junio los descuentos se aplicaron correctamente. Sin embargo, en la factura de agosto que acabo de recibir, y que cubre desde el 18 de junio hasta el 17 de julio, uno de los tres descuentos ha dejado de aplicarse.
Desearía que algún moderador revisase mi factura para aclarar esta incidencia.
Un saludo.
norbys, he realizado las validaciones sobre las promociones que mencionaste y he abierto una gestión interna para que el área encargada pueda estudiarlo. Te he enviado por privado el código de tu gestión.
Por favor, házmelo saber si tienes alguna duda o consulta adicional en la que pueda ayudarte. Además, si consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses en el botón “Aceptar como solución” en el post donde se ha resuelto tu caso. Es muy importante para mí que tus consultas queden resueltas, y para otros usuarios, es útil contar con estas respuestas para sus propias inquietudes.
