Publicidad Engañosa

Pie48No trato de echar piedras sobre nadie. Al igual que tu iba a denunciar, pero claro hay que tener pruebas escritas dónde pueda vincularlo a mi producto. Y no las hay. Desde luego no pienso ir a los tribunales a que me quiten los 5 euros mensuales, tal y como me dijeron en Consumo.

Yo te lo digo por experiencia. A base de golpes se aprende.

Desde hace mucho tiempo las contrataciones o cambios de producto no las hago a través de 1004, por el tema de las grabaciones...o que algunos comerciales con tal de vender te venden la moto cuando no es cierto.

Mi consejo es ir a una tienda Movistar y se hacen las gestiones desde allí. Te dan un papel escrito y no hace falta ninguna grabación. Esa grabacion puede desaperecer, manipular, o vete tu a saber que habrán grabado.

Total que la grabación no es prueba fiable siempre que la haga Movistar.

Sin embargo si tu hicistes la grabación al igual que Movistar y específica lo del precio para siempre, acercate a Consumo haber si vale como prueba. Porque depende de ellos si lo admiten o no en un futuro arbitraje.

Y no soy de Movistar. Sólamente soy usuario de Movistar. El que te diga un comercial que el precio es para siempre, no prueba absolutamente nada de nada. Si no lo tienes por escrito, malo.

De todas formas desde que salió el Real Decreto 899/2009 (Carta de los Derechos de los Usuarios de Comunicaciones Electrónicas), les da poder para modificar el contrato, siempre que concurran los motivos válidos que ponga en la claúsula específica (11)  del contrato. En este caso: evolución del mercado.

Pie48Esa publicidad la he visto yo hace mucho tiempo. Eran dos productos de Movistar, cuando la época del Movistar Fusión Cero, Pero te voy a hacer una pregunta:

Sólamente si tienes tu contratado el producto "Movistar Fusión Fibra" a la vista de la imagen que has puesto, no es posible que el operador pueda modificar dichas condiciones contractuales. Por lo tanto sólo en este caso presenta la solicitud del producto y esta publicidad en Consumo solicitando el arbitraje, puesto que en este caso lo más seguro es que te den la razón.

Pero esto no es de aplicación para todos. Como he dicho sólo valdría para este producto.

Por la experiencia que yo tengo de la OMIC donde resido, por el mero hecho de presentar el comunicado de presentación no es prueba suficiente para exigir a Movistar su aplicación.  La prueba más clara que vincule la publicidad a tu contrato es si en el momento de contratación tienes algún folleto publicitario, recorte de prensa, dónde ponga exactamente el producto que tu tienes contratado con el el precio y la coletilla "Para siempre".  Esto si servirá para exigirle a Movistar su aplicación y no habrá dudas para la OMIC.

Por ejemplo: Si tu presentas publicidad de un producto que pone "Movistar Fusión Fibra", que son 59,90 euros al mes y la coletilla "para siempre", deberías aportar la solicitud de contratación y debería poner "Movistar Fusión Fibra" y el precio 59,90 euros. Entonces si puedes reclamar a Movistar que no te pueden subir el precio. Y la OMIC lo más seguro es que te de la razón si solicitas arbitraje.

Cambiar las condiciones de un contrato antes de su vencimiento es ilegal. No se permite en ningún otro sector.

Imagino que en algún lugar remoto del contrato debe haber una cláusula que permita a Telefónica modificar las tarifas unilateralmente a su libre antojo. La cláusula de la que nunca nadie te informa.

Imagino que los políticos prefieren asegurarse la jubilación como consejeros antes que arriesgarse a combatir a estos gigantes corporativos contra sus abusos.

Imagino que los organismos públicos como la CMT (o el BE, CNMV, DGS...), pagados con los impuestos de los ciudadanos para defender sus derechos no son más que burócratas sin ninguna utilidad práctica.

Y yo mientrastanto hace más de una semana que estoy sin línia ni internet por una avería, y en el 1002 pasan olímpicamente de mí... pero claro, a final de mes me exigirán los 42€... ah, no, ahora son 47€... claro, claro, la calidad tiene un precio...

Hola, Pie48

Hasta ahora sólo FACUA se ha mojado en este asunto y ha denunciado a Movistar por publicidad engañosa según estima su gabinete jurídico. También anima a todos los clientes que lo consideren a que denuncien ante la CNMC, SETSI y demás organizaciones de consumo por los mismos motivos.

Lo primero que se ha de hacer es mostrar de forma feaciente la disconformidad con el incumplimiento de contrato. Una vez que tengas el número de la reclamación y su respuesta, que será desfavorable para nosotros, los clientes, aportar toda esa documentación en consumo.

Un cordial saludo.

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fraarra escribió:

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camolinera escribió:

Una cosilla:

 

Si según vosotros tengo una permanencia (que me metisteis por toda la cara, sin grabación de voz ni firma) y tengo una penalización de 190€ en caso de incumplimiento, ¿donde os tengo que reclamar mis 190€ por haber roto vosotros el contrato?

 

 

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Puedes extinguir el contrato con Movistar y quedar libre de permanencia, si no estas de acuerdo con la subida de precios. Los 190 euros de penalizacion no se aplican ya que es por un cambio contractual por parte de Movistar y debe retirar las penalizaciones.

 

Si adquiriste un movil a plazos, debes seguir pagandolo puesto que el movil no forma parte del contrato fusion y es un contrato aparte.

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Eso lo dices tú porque eres cliente, no trabajas en Movistar y sabes que es así.

Desde el 1004 están diciendo que, al tener un móvil de promoción y tal, no puedes portar la línea móvil a otra operadora. No tienes más que leer mensajes de otros usuarios.

Aquí, por ejemplo

Desinformación total por parte de Movistar.

No me has entendido a lo que quiero llegar. Si yo rompo el contrato me toca pasar por caja y pagarles 190€ de penalización por fidelización. Si son ellos los que cambian las condiciones y rompen el anterior contrato ¿no tendrían ellos que pagarme a mi los 190€?

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camolinera escribió:

Una cosilla:

 

Si según vosotros tengo una permanencia (que me metisteis por toda la cara, sin grabación de voz ni firma) y tengo una penalización de 190€ en caso de incumplimiento, ¿donde os tengo que reclamar mis 190€ por haber roto vosotros el contrato?

 

 

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Puedes extinguir el contrato con Movistar y quedar libre de permanencia, si no estas de acuerdo con la subida de precios. Los 190 euros de penalizacion no se aplican ya que es por un cambio contractual por parte de Movistar y debe retirar las penalizaciones.

Si adquiriste un movil a plazos, debes seguir pagandolo puesto que el movil no forma parte del contrato fusion y es un contrato aparte.

Una cosilla:

Si según vosotros tengo una permanencia (que me metisteis por toda la cara, sin grabación de voz ni firma) y tengo una penalización de 190€ en caso de incumplimiento, ¿donde os tengo que reclamar mis 190€ por haber roto vosotros el contrato?