Quiero poner una reclamación
Llevo desde el sabado 3/09 sin línea ni internet en casa, van 4 días. Se abrió incidencia el día 03/09 por la mañana. Nadie se había puesto en contacto con nosotros hasta hoy dia 06/09, nos dicen que vienen a las 10, no viene nadie. Nos llaman por telf a las 12 y nos dicen que no van a venir porque el router es viejo, sin tan siquiera venir a hacer una revisión de la línea, ya que no tiene porque ser problema de los equipos.
Llegados a este punto decidimos llamar al 1002 para poner una reclamacion, pero nos dicen que ahi solo pueden poner comentarios en la incidencia, pero no se puede reclamar por el mal servicio recibido y la mala gestión que están haciendo.
Alguien del foro nos podría indicar donde se puede poner este tipo de reclamación/queja?
Gracias por adelantado
Hola DjTrubu
Gracias por confirmarnos la recepción del importe y a ti por contactar con la Comunidad Movistar. 🙂
Esperamos haber sido de ayuda. Si nos necesitas en otro momento no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
