Parece que es práctica habitual de Movistar, ante una reclamación por una oferta o descuento mal aplicado, liquidar el asunto con un "no te preocupes, que ya la próxima factura llegará bien". De esa forma ganan tiempo, no se resuelve el problema, y el error sigue aumentando a favor de Movistar.
Lo suyo es que se emita una factura rectificativa abonando al cleinte el importe corbado indebidamente en lugar de esperar regularizaciones a meses futuros, que luego nunca llegan.
Por cierto, he abierto un hilo por un asunto similar y todavía estoy esperando que alguien me lo mire...