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RosaFernández
Yo probé el VDSL
15-12-2022
Resuelto

Recibido SMS de Movistar sobre un producto no solicitado.

Buenas tardes. Ayer un sms de Movistar con el siguiente texto:

 

"¡Hola! Gracias por tu confianza. Tu número de pedido es el (por seguridad no lo escribo, se lo daré al agente de Movistar que me atienda). Puedes consultar su estado en https://movistar.es/pedidos. Si tu servicio necesita instalación o el envío de un equipo autoinstalable, contactaremos contigo en las próximas 72h para informarte de los próximos pasos a seguir. Hasta pronto."

 

No he solicitado nada, no he hecho ningún pedido, pero me han informado de que el número corresponde a un servicio de tres meses gratis de Disney+. ¿Qué clase de error es éste?

 

Espero respuesta. Un saludo.

 

Un saludo.

15 Respuestas

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  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    17-12-2022

    Buenas tardes, por decir algo. ¿Tan difícil es responderme a qué pertenece el código que les he indicado? ¡Es inaudita la dejación de que hacen gala en la atención al cliente!

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    16-12-2022

    Gracias y espero su respuesta.

     

    Un saludo.

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    15-12-2022

    Buenas noches. Enviado mensaje privado con los datos.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-12-2022

    Hola RosaFernández

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    A la espera de tu respuesta

     

    Un saludo

     

    Ángeles