SMS recibido de Movistar

Hola Usuario_telef 

Sentimos comunicarte que no podemos dejar el hilo en abierto tal como nos indicas. Para seguir las normas y condiciones de la Comunidad procedemos a cerrarlo. 

Por favor, no dudes en contactar con nosotros de nuevo, para que te ayudemos a realizar el cambio cuando te encuentres en el domicilio. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo  🙂

Mónica 

Muchas gracias,

Pues si no penaliza dejar este hilo en stand-by, podríamos dejarlo así,  y unos días antes de ir vuelvo a escribir aquí para que me activéis la Línea vacaciones.

Una vez esté yo personalmente en mi segunda residencia concertamos la visita presencial del técnico para migrar a fibra con el producto Internet segunda residencia.

¿Os parece bien?

Hola Usuario_telef,

Te confirmamos que es posible realizar la petición más adelante antes de la fecha de cierre de la central. 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos siempre que nos necesites y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes

Muchas gracias!

En otro hilo que abrí al mismo tiempo que éste, un comercial de Movistar me indicó que podía hacer un uso del producto Internet segunda residencia similar al del producto Línea vacaciones que actualmente tengo contratado. Es decir, que podría contratarlo y cancelarlo cada vez que lo necesitase (pues no hay compromiso de permanencia), si bien tendría que pagar la cuota de alta cada vez.

Pero como para realizar la migración de la línea "de cobre" en este hilo me han dicho que es necesaria la intervención presencial de un técnico, la migración se tendrá que hacer en los meses en que yo voy a estar allí.

Así que lo que tendré que hacer es realizar la petición de migración más adelante. Cuando vaya a estar en mi segunda residencia activaré el producto Línea vacaciones, y estando allí solicitaré el cambio a fibra con el producto Internet segunda residencia,  todo ello, por supuesto, antes de la fecha de cierre de la central de cobre que actualmente da servicio a mi línea. ¿Será esto posible??

Gracias. Saludos.

Hola Usuario_telef 

Te confirmamos que hemos recibido tus datos por privado.

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

Hola Usuario_telef 

Para realizar la migración a fibra o Radio es necesaria la intervención de un técnico en el domicilio.

Si deseas que comprobemos la cobertura actual, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y la referencia catastral

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

Buenos días,

Antena-KAT es un crack. Me ha ayudado en esta consulta y en otra.

Pero como es ésta ha indicado:

"De esto te informarán en el 1004 o en una tienda movistar .

En principio no debería afectar ya que tanto en radio como en fibra hay opciones para mantener la línea fija con nuevo equipo."

Pues se me ocurre que a lo mejor se me puede informar desde La Comunidad: ¿Qué tengo que hacer para migrar a fibra o radio según disponibilidad?; ¿será necesario para realizar el cambio la presencia física de un técnico en el domicilio?

Gracias.

Hola Usuario_telef 

Vemos que Antena-KAT, gracias por tu aportación, te ha informado correctamente.

Si  tienes alguna otra duda o consulta deseas que comprobemos la cobertura actual en tu dirección , no dudes en consultarnos.

Un saludo

Gema

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Usuario_telef  ha escrito:

Muchas gracias.

 

Y entonces, ¿qué tengo que hacer para migrar a fibra o radio según disponibilidad?; ¿afecta el cambio a los productos que tengo contratados?

 

Saludos.

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Hola,

De esto te informarán en el 1004 o en una tienda movistar .

En principio no debería afectar ya que tanto en radio como en fibra hay opciones para mantener la línea fija con nuevo equipo.

Saludos