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Avatar de RosaFernández
RosaFernández
Yo probé el VDSL
15-12-2022
Resuelto

Recibido SMS de Movistar sobre un producto no solicitado.

Buenas tardes. Ayer un sms de Movistar con el siguiente texto:

 

"¡Hola! Gracias por tu confianza. Tu número de pedido es el (por seguridad no lo escribo, se lo daré al agente de Movistar que me atienda). Puedes consultar su estado en https://movistar.es/pedidos. Si tu servicio necesita instalación o el envío de un equipo autoinstalable, contactaremos contigo en las próximas 72h para informarte de los próximos pasos a seguir. Hasta pronto."

 

No he solicitado nada, no he hecho ningún pedido, pero me han informado de que el número corresponde a un servicio de tres meses gratis de Disney+. ¿Qué clase de error es éste?

 

Espero respuesta. Un saludo.

 

Un saludo.

15 Respuestas

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    23-12-2022

    Muchas gracias por la respuesta. Muy agradecida y felices fiestas.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-12-2022

    Hola RosaFernández
     

    La fecha prevista de cierre de la central sería para el 21 de octubre de 2024.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    22-12-2022

    Buenas noches y muchas gracias.

     

    Diculpe, ¿el cierre de mi central está previsto para octubre de 2024? ¿Me puede confirmar, por favor, la fecha de 2024?

     

    Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-12-2022

    Hola RosaFernández

     

    Efectivamente, no tienes realizada la contratación de Cine y Disney. 

     

    Respecto a tu consulta sobre cobertura, comprobamos que la fecha prevista de cierre de la central sería para el 21 de octubre de 2024 y actualmente la ubicación, se encuentra activa de Fibra. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    20-12-2022

    Buenas tardes. ¿Entonces confirma que NO tengo subscripción a Cines+Disney?

     

    Agradecería me informasen también la fecha exacta en que termina el ADSL en mi zona, según el nº de teléfono fijo que les pasé por privado junto con mis datos.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-12-2022

    Hola @RosaFernández

     

    Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos verificado que el envió del SMS es un error. Actualmente no tienes  en tu contrato el pedido de alta de Cines+Disney. Puedes  comprobar entrando en tu zona privada, que tu oferta comercial se mantiene con  Fusión Contigo Máxima Velocidad.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte

    Un saludo
    María 

     

     

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    19-12-2022

    Buenas tardes.

     

    Sí, en efecto. Es el número móvil que les di cuando me pidieron los datos. ¿Cuál va a ser? ¿Cómo es posible tanta lentitud en un simple trámite como éste?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-12-2022

    Hola RosaFernández

     

    ¿El SMS te llego a tu linea de móvil ....984?

     

    Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de RosaFernández
    RosaFernández
    Yo probé el VDSL
    18-12-2022

    Buenos días. ¿Piensan responderme sobre la consulta que hice? Vamos, que no creo que sea tan difícil introducir los datos y saber a qué pedido hace alusión el sms que recibí.

     

    De verdad que es exasperante la calidad del servicio, tanto técnico como comercial.