Reclamación Cobro llamadas 1210
Hola Esta semana he visto que se me han aplicado 3 cargos de 0,20€ en días diferentes por llamadas al 1210. Son llamadas que he revisado en el terminal y que no se han hecho en ningún momento...
Foro
Hola de nuevo
He comprobado que cuando dejo descolgado el teléfono unos pocos segundos automáticamente sale el mensaje del contestador, quizás esto sea lo que está generando los cargos
Por ello, os pido que al hacer la gestión me deshabilitéis esto de mi línea, de forma que no llame automáticamente al contestador al dejarlo descolgado..no entiendo por qué pasa esto y me parece un fallo y un abuso que se cobre por ello
Gracias
Hola sotillopower
No es posible deshabilitar esta función. En este caso, para que no tuviese cargos, tendrías que dar de baja el servicio contestador. Quedamos a la espera que nos indiques que deseas hacer.
Un saludo
Marisa
Hola, pues quiero dar de baja el servicio y que no tenga ningún cargo por las llamadas o conexiones al 1210
De hecho ya he probado los códigos que hay para desactivarlo pero supongo que no será suficiente, así que os pido que por favor me quitéis esto del contestador de manera inmediata para que no se me generen más cargos..ya llevo 1€ en una semana
Gracias
Hola sotillopower
Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos procedido a tramitar la baja del Servicio Contestador en tu línea fija.
Un saludo
Marcela
Gracias, una pregunta..¿Entonces ahora aunque se me quede el teléfono descolgado ya no lanzará llamada automáticamente al contestador y no se me cobrará ningún cargo?
Espero que me digáis, ya que esto me preocupa para que no haya más cargos por este motivo
Gracias
