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Sandraenerys
Mi vida cambió con el ADSL
20-08-2022
Resuelto

Reclamación por incumplimiento de contrato - Movistar Ilimitado con todo el fútbol y sin dispositivo gratuito

Buenas tardes:   Quería manifestar mi malestar y tratar de buscar solución a mi problema porque se me niega uno de los servicios que figuran en mi contrato con Movistar. Concretamente, tengo un pro...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    06-09-2022

    Hola Sandraenerys

     

    Exacto, una vez recibas la factura que contenga el cargo del dispositivo puedes presentar la reclamación, para que así los compañeros puedan estudiar tu caso. 

     

    No dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos con la gestión. 

     

    Lamentamos no poder realizarla en este momento.

     

    Un saludo

    Mónica

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
23-08-2022

Hola Sandraenerys

 

Sentimos esta situación que nos comentas. para que podamos atender tu consulta y ayudarte con la misma, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

 

  • Nombre y apellidos
  • DNI
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Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

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Un saludo

Marisa