Reclamación y denuncia
El día 21 solicité un traslado de domicilio para fibra y aparatos. La chica que me atendió me contó que tenía la posibilidad de contratar un producto, una TV SAMSUNG dado mi perfil de cliente. Le dij...
Foro
AinhoaSL79. Tras revisar los datos proporcionados, hemos verificado que tienes una gestión en curso para dar de baja el dispositivo. Nos encargaremos del seguimiento para asegurarnos de que se lleven a cabo las gestiones necesarias y se resuelva esta situación.
Yo no tengo ese dispositivo en mi domicilio, no lo he tenido nunca. Así q no pueden recogerlo en mi casa. Me dijo el repartidor q lo dejaba en el almacén de zeleris logipoint de Ribarroja en Valencia. Después de 10 días es para haberlo solucionado ya, no creen??
Entendemos lo que nos comentas, AinhoaSL79. La gestión en curso se ha realizado con el fin de validar que el dispositivo se encuentra en el almacén y poder efectuar su baja correctamente. Seguiremos pendientes de tu caso y cualquier novedad presentada te la haremos saber.
No me cogen el teléfono en el 1004, no me responden al WhatsApp. NECESITO QUE ME COJAN EL TELÉFONO PARA PODER DAR DE BAJA EL PAQUETE DE TV Y FIBRA. Es desesperante la inatención y abandono. Os lo digo de verdad.
Hola, AinhoaSL79
Lamentamos el malestar generado por esta situación.
Desde la Comunidad podemos ayudarte con tu solicitud. Por mensaje privado, te hemos enviado más información.
Saludos.
Laura.
