REINSTALACION DE FIBRA EN CASA PARTICULAR (INTERIOR)

Hola tanquerai54,

Hemos abierto una reclamación por el tiempo que has estado con la incidencia en la conexión, será revisada por el departamento de facturación y cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.

Tienes un mensaje privado con el número de reclamación.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes, parece ser que el ultimo post ha he ho mella, y haba parecido el tecnico en casa hace 1 hora, ja realizado las
Comprobaciones en casa y en la central, ha hecho una telecarga, y ha tenido que cambiar el router por uno nuevo. Total aun no tenia un mes de vida el router cambiado que mandasteis por
Mensajería. Espero que cuando vuelva a casa siga todo funcionando y no tenga que abrir incidencia. Ahora solo falta reclamar desde el 17 de julio a 6 de agosto en la factura para que hagáis el descuento oportuno ya que no hemos disfrutado ni de la fibra , ni del telf fijo, ni la movistar television. Espero que desde aqui, podáis iniciar la reclamación a vuestros compañeros de facturación. Gracias

Hola tanquerai54

Hemos reiterado el parte de incidencia y solicitado una agilización en cuanto a la resolución.

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Contactarán contigo en el teléfono móvil de contacto.

Un saludo. Oscar. 

Seguimos sin noticias de ningún tecnico. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni siquiera un sms con otra posible cita/hora….

Buenos Dias. Otra vez sin que el tecnico de movistar acuda a la cita. Es la QUINTA VEZ QUE NOS DEJAR TIRADOS 15 días sin FIBRA!!!!!!! Es de juzgado de guardia. Ahora a ver que vais a decir, generareis la SEXTA CITA? Para que no aparezca????? O me dais una solución, o os denuncio y me cambio de compañía, ya pasa de castaño oscuro…..

Hola tanquerai54 

El boletín de incidencia continua abierto , los técnicos han dejado aviso con una visita programada para hoy 06/08/2024.

Quedamos pendiente de que nos puedas informar la resolución de la incidencia con esta actuación por parte de los técnicos de zona .

Un saludo 

Soraya

Os he contestado en.varias ocasiones pero no se porque los post

no estan. Sigo sin fibra en casa, hemos quedado y generado 5 visitas y no apareció el tecnico en ninguna de ellas, llevamos 14 dias sin fibra. Podeis mirar en el sistema la incidencia sigue abierta. Gracias

Hola tanquerai54 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo

Soraya

Hola tanquerai54 

Comprobamos en el parte de incidencia que tienes abierto que hay una orden de trabajo asignada a los técnicos para darte una solución.

¿Nos puedes indicar si han acudido a la cita que había programada para hoy?

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.  

Un saludo.

Flor

Vuelvo a tener cita para hoy de 9-11 pero solo sms, no ha llamado ningún técnico confirmando asistencia con lo que no vendrán seguro…..