Hola este mediodía han traído a casa un TV nueva. Han repuesto el averiado.
Muchas gracias por darme las indicaciones de los pasos a seguir y por estar encima del tema.
Saludos
Hola, muy buenas
Sigo esperando a que contacten de nuevo de celeris para recoger la TV. Ya les envié las fotos que me pidieron y les avisé que no tengo la caja al tener la TV unos meses.
Hola Peyro
Sentimos la demora que estás sufriendo en la gestión. La incidencia la tramitan directamente desde el formulario que has enviado. Puedes volver a ponerte en contacto con soporte técnico, enviando de nuevo el formulario.
Saludos. Toñi
Hola.
Después de reenviarle las fotos a zeleris, siguiendo su petición por mail, he recibido llamada de Samsung . Entiendo que me llaman de Samsung porque desde zeleris les reenvían las fotos. Desde Samsung me dicen que vuelven a pasar aviso a servicio técnico y que vendrán a recoger la TV. Que si pueden la arreglarán y que si no pueden arreglarla me darán un papel para que lo lleve a la tienda Movistar y repongan la TV.
Esto parece el cuento de nunca acabar, en la tienda Movistar cuando fui a preguntar me dijeron que no sabían de qué les hablaba y que no saben nada de reponer equipos. En el 1004 tampoco sabían nada,vtan sólo a través de este foro pude iniciar trámites siguiendo un enlace que me facilitaron.
Tengo la impresión de que se llevarán la TV , que no se cuánto tiempo estaré sin ella y que mientras estaré pagando el equipo.
Alguna solución???
Hola Peyro
Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible.
Un saludo
Margarita
Muchas gracias
