Reposición TV rota
Buenas tardes, hace poco mas de un mes que mi familiar pidió una televisión. La recibió en su domicilio el dái 05/06/2025. No la pudimos sacar de la caja hasta el 1 de julio. Al ir a ponerla en marc...
Foro
Por lo que comentas, Zeleris se puede desentender totalmente porque ha pasado bastante tiempo desde que os ha llegado (por recomendación, aunque no podáis instalar la TV, siempre en el mismo día ver como está lo que recibís...
Dicho ésto, si no teníais un seguro para la televisión, ni Movistar ni Samsung se hacen cargo, dado que la garantía está para desperfectos de fábrica que se ven con el tiempo, dado que desperfectos físicos son o de empresa de entregas o de uso.
Me da que o tienes suerte o te toca pagar reparación
Lo que no logro entender, es la garantía de una televisión.
Lo que yo creo es que venía de origen defectusosa, y las garantía nos son de 15 días para un electrodomestico nuevo; son de más Por lo que se tienen que hacer cargo. Solamente pasó un mes, y no se había ni sacado del embalaje.
Cuando te entregan un dispositivo existen 3 posibles garantías/seguros
1: el que tienen todos, garantía de fabricante que cubre fallos de fábrica y software del dispositivo (actualmente es de 2-4 años)
2: Seguro del dispositivo que es si lo contratas y puede cubrir por ejemplo roturas, golpes, quemaduras por electricidad (vamos, todo lo que no cubra el fabricante, según lo estipulado en el contrato)
3: seguro por envío, este se aplica sólo para cuando te entregan algo y éste es el que tiene un plazo menor, ya que suele aplicar sólo unos días salvo casos excepcionales que ya estarían acordados...
Tu caso no aplica para la primera opción en principio, desconozco la segunda opción si tienes seguro y para la tercera opción ya ha pasado el tiempo...
El fallo de la televisón venía de origen, por lo que Samsung se tiene que hacer cargo.
Externamente no se ve la televisión dañada, solamente es cuando la enciendes.
Seguro de la televisión, no tenemos ya que era nueva y la teniamos que probar, y no nos habia dado tiempo de ello.
prosellnoe Esperamos que tu consulta correspondiente al equipo Tv este resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
