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agila
Yo probé el VDSL
15-07-2026

Retrasos traslado fibra

Hola,

llevo 2 semanas detrás de una instalación de fibra, con 3 citas confirmadas en las que no se ha presentado nadie (eso después de mover muebles y avisar al presidente de la comunidad para abrir cuarto de telecomunicaciones). Nadie sabe nada y solo me queda poner una reclamación (que ya está puesta), pero sigo sin solución y llevo 2 semanas ya pagando un servicio que no tengo (y que necesito para el trabajo).

Por mi parte he iniciado la portabilidad a DIGI de la fibra y las 4 líneas móviles, y el primer instalador que venga será con el que me quede (que prefiero Movistar, pero dada la situación...).

¿Qué está pasando?

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2026

    agila. Lamento que finalmente hayas tenido que optar por otra alternativa debido a los retrasos en la instalación. Te agradezco el tiempo que has dedicado a contactar a través de este canal y espero poder atenderte nuevamente en el futuro. Saludos.

  • Avatar de agila
    agila
    Yo probé el VDSL
    15-07-2026

    Hola, ya tengo portabilidad en curso y fecha (próxima) para la instalación con otro operador, así que daré de baja el servicio de Movistar (muy a mi pesar) por los continuos retrasos. ¡Gracias igualmente!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2026

    Hola, agila 


    Por favor, facilítame por mensaje privado el nombre completo del titular, DNI y una línea de contacto, para poder revisar el estado actual de tu pedido e informarte al respecto. Estaré pendiente de tu respuesta.

    Saludos,
    Viviana.