Hola, lamento no poder ayudarte, pero si prevenirte, Movistar se desentiende completamente del asunto, delega a la empresa distribuidora del producto (no puedo darte el dato porque no lo tengo a mano), esta empresa delega en el fabricante, que no se hace cargo de roturas. En mi caso solo rompió una de las patas y creo que venía ya deteriorada porque sucedió a los pocos meses y puedo asegurar que no fue por mala manipulación, pero eso es dificil de demostrar, por tanto, amigo que vas a tener que recurrir al soporte tradicional, unos libros a mano, en mi caso unos CDs antiguos que hacen de soporte. Es lo que hay. Saludos.