ROTURA TENDIDO TELEFÓNICO VÍA PÚBLICA

AVERÍA REPARADA

Hoy por fin ha sido reparada la avería por rotura de la línea que se produjo el pasado 9 de octubre. 

Desconozco si ha influido la queja que puse en esta comunidad el pasado 8 de noviembre, pero el caso es que ya está resuelta. 

Esperemos que de producirse de nuevo una incidencia de este o cualquier otro tipo la misma se resuelva con mayor diligencia. 

Gracias por su amable respuesta. Pero ¿es tan difícil contestar de forma CONCRETA a las preguntas concretas que les puse en mi consulta? 

Verá, sería más o menos así:

Pregunta 1: No tenemos ni idea de cuándo van a arreglar la avería. Y abandone toda esperanza, nadie en Telefónica-Movistar le va a responder. Es secreto militar o algo así. 

Pregunta 2: Cuando se arregle la avería, con un poco de suerte, Movistar le devolverá lo que haya pagado por los días sin servicio. Y no, Movistar no le va a indemnizar por esta demora injustificable. Si usted ha pagado Netflix o HBO y no ha podido trabajar en casa porque no ha tenido servicio, ajo y agua. Le sugerimos busque otro operador con tan mal servicio como el nuestro pero más económico. 

¿Ve qué fácil es responder concreta y sinceramente?

Le reitero mi agradecimiento por su amable respuesta. Inútil, pero amable. 

Hola Victor1931 

Bienvenid@ a la comunidad Movistar.

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en este caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta continúan con las gestiones necesarias para restablecer el servicio.

Hemos reclamado tu caso, si registran alguna novedad, por este medio de la estaremos informando.

Una vez este solucionada la incidencia se realizaran las gestiones pertinentes sobre tu factura.

Un saludo. 

Andrés.

La avería no se produjo el 19.10 como puse, sino el 9.10