Hola, al TV LG Smart TV 43UQ80006LB. Dispositivo Nivel 4T que me ofreció Movistar a coste cero con una permanencia de tres años, se le ha roto una de las patas de soporte, con lo cual está cojo y se mantiene con unos libros.
Supongo que estos aparatos tendrán garantía, en ese caso, a dónde tengo que acudir para que se repare o me suministren un aplico de sustitución.
Gracias.
pieza rotasoporte provisional tv apagadosoporte provisional tv encendidodato TVpieza rota
Hola david, adjunto aquí las fotos que he enviado a Zeleris, para que vosotros también tengais constancia del asunto. Espero vuestra respuesta. Gracias.
Hola, tras mandar los datos y detalles del incidente al enlace indicado en su respuesta, me ha llamado la empresa Zeleris, que es la empresa de transporte y me indican que tienen orden del fabricante que todos lo que sea rotura no lo cubren y la empresa de transporte Zeleris no se hace cargo, y debo ponerme en contacto con el 1004.
Como usuario y cliente de Movistar, no me gustaría estar en un fuego cruzado, entre mi operador de telefonía quien me proporcionó el aparato y la empresa de transporte que no conozco.
Desde mi punto de vista, una pata que quiebra no es una rotura muy normal, ¿podría venir ya deteriorado de fábrica y con el movimiento ha podido terminar de ceder?
Por favor, ruego, tomen nota del asunto y les pide un poco de atención y responsabilidad.
Gracias.
Muchas gracias, David, por tu respuesta.
Feliz año.
Buenas noches moragar y feliz 2024 🙂
Mientras no recibes una respuesta oficial te paso una respuesta de la moderadora Raquel donde tienes información relacionada con tu consulta:
Según comenta en el mismo, a través de este enlace puedes gestionar dicha solicitud
Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda nos comentas. Recibe un cordial saludo y felices fiestas! David
