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gandalfmon
Yo probé el VDSL
02-11-2022
Resuelto

Router radio poco alcance wifi

Hola 

He tenido problemas con el router wifi desde su instalación y no tiene tanto alcance cómo el anterior router, aparte que llevo 4 días teniendo que apagarlo y encenderlo. Quisiera saber si dan las antenas del router, ya que en la caja no se suministran, o que otra solución hay. Un saludo 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    25-11-2022

    Hola gandalfmon

     

    Hemos verificado que se ha generado la factura de abono. Hemos enviado un privado con el número de factura y la cantidad abonada.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

     

    Un saludo

    María

24 Respuestas

  • Avatar de gandalfmon
    gandalfmon
    Yo probé el VDSL
    03-11-2022

    Pero la señal parece poco estable sobre todo a partir de las siete de la tarde

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2022

    Hola gandalfmon

     

    Confirmarte que hemos recibido los datos, gracias.

     

    A nivel de la línea nos consta que está todo correcto. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y comprueba de nuevo el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2022

    Hola gandalfmon

     

    Para revisar la línea y conexión, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    - Número de teléfono

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. Mª Jesús.