Servicio de garantías
Buenos días. El mes de Octubre del año pasado una tablet que compramos directamente a Movistar empezó a parpadear la pantalla. La hemos mandado 2 veces a arreglar, y las 2 veces nos la han devuelto con un informe del servicio técnico de que no se encuentra fallo alguno y que actualizan el firmware. Pues hemos tenido que mandarla por tercera vez porque sigue igual. Nadie nos da una solución, ni el 1004, ni el chat de WhatsApp, ni la tienda... todos abren incidencias pero no pueden hacer nada más. Tampoco me pasan con un supervisor o alguien que pueda decidir sobre mi caso. No me gustaría tener que dar de baja lo que tengo contratado con vosotros, que es todo... pero tendré que hacerlo si se me sigue dando largas. Me han aconsejado denunciar, pero también preferiría evitarlo. ¿Qué puedo hacer?
Un saludo,
Gustavo RXXX RXXX
