Hola AlbertoS49 y bienvenido a la Comunidad.
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias que te está causando esta situación, para poder revisar el estado de la avería necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves