Hola. Desde que me han puesto un router nuevo ayer no funciona la aplicación smart wifi. He desinstalado y vuelto a instalar. Nada. UPS algo ha ido mal es lo que dice.
Hola nsobrado .
Nos alegra saber que ya te funciona. ¿Podemos ayudarte en algo mas?, sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Hola. Los conecto directamente al router. El amplificador es para la planta baja porque si no llega mal la señal. Lo de reiniciar el router ya lo he probado. Un saludo
Hola nsobrado
Hemos detectado que estás usando un amplificador Movistar. ¿Conectas tus dispositivos directamente al router WiFi 6 o utilizas el amplificador?
Si los problemas persisten, intenta lo siguiente:
Reinicia tus equipamientos del hogar.
Desinstala y vuelve a instalar la app Smart WiFi.
Reinicia de fábrica el router presionando el botón de reset durante 20 segundos, puedes acceder por medio de este enlace de como realizar esta configuración.
Nos indicas si el fallo persiste, quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Yales envié mis datos por privado pero movistar me envía un sms diciendo que la incidencia ha sido resuelta. Pues no...
Hola, nsobrado
Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola. Ayer recibí el nuevo router de wifi 6 y Smart wifi no funciona, da error. Además tengo que forzar la conexión a la wifi con mi móvil porque no se conecta automáticamente. Ya he realizado todas las pruebas que dicen en el hilo. Y Alexa se desconecta cada dos por tres de la wifi y hay dispositivos como el telefonillo y alguna cámara que no consigo enlazar a Alexa. Pedí el cambio al nuevo router porque el otro me daba muchos problemas pero con este está peor todo.
Alguna solución?
Hola, Jordi JSP
Nos alegra saber que te esté funcionando y adicional a ello, agradecerte por tu aporte a la solución a tu caso.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola!!! Disculpad que haya tardado en contestar. Ya funciona todo. Os comento cómo lo he solucionado por si puede servir a los demás:
1. Probé con otro móvil y funcionaba. Por lo que el problema era de mi móvil.
2. Yo uso por defecto el navegador MS. Edge. Lo cambié a Chrome.
3. Abrí la app y utilicé mis credenciales de acceso en Chrome, estaba por defecto, y entró perfectamente.
4. Cambié de nuevo el navegador por defecto a Ms. Edge, y funciona todo bien.
Saludos,
Jordi
Hola Jordi JSP
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo. Jesús.
Hola Jordi JSP
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información. Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
