Hola, ayer por la tarde me llegó un SMS diciendome que ahora entra Netflix dentro de mi oferta fusión y un link para activarlo, pero cuando clicko en ese link no va a ningún sitio donde haya ninguna opción de activar netflix. En la app Mi Movistar, tampoco me aparece nada.Me gustaría saber:• ¿Cómo se activa si es verdad que ahora lo habeis incluido en mi oferta fusión?• ¿Cuáles son las condiciones de esa activación de Netflix?• ¿En caso de que lo activase tras estos pasos, como unifico con mi ya existente cuenta de netflix?Gracias y un saludo

Vuelvo a lo mismo, veo que no me entiendes.No soy cliente nuevo de fusión ni nada parecido.Ya era cliente de movistar, ya tenía una opción de fusión contratada y ayer por la tarde llegó ese sms a mi teléfono, diciéndome que ahora me lo incluiais en mi oferta contratada ya de fusión.Te remito a mi primer mensaje, donde sigo pensando está perfectamente explicada la duda o incidencia.Por favor, aquí empieza a haber un grave problema de comprensión lectora. A ver si a la tercera, ya se entiende mi problema y podemos empezar la fase uno de la resolución del problema. Gracias y un saludo. Espero podamos avanzar. Atentamente un cliente que paga religiosamente todas sus productos contratados.

Buenas tardes AlbertoMLobo Antes de nada disculpas por la demora de la activación de Netflix en muchos caso la activación del servicio tarda entre 24/48 horas. Un saludo

No, no me has entendido. No lo activé y no tengo un retardo en la activación. El problema no es ese. Lo que sucede es lo que pongo en mi mensaje anterior. Aún así lo explico de manera resumida a continuación:Llegó un sms diciendo que tengo disponible en mi fusion el servicio de Netflix y que clicando en un enlace dentro del SMS podría activarlo. Pues bien, clico en ese enlace y voy a mi área de cliente previo login, y no llego a ninguna página donde haya ningún botón o promoción donde activar Netflix. ¿Por favor podrías leer bien mi primer mensaje?Muchas Gracias.

Buenas tardes AlbertoMLobo Entiendo que todo esto que sale en la pagina web de Movistar son los pasos que estas siguiendo y siempre a traves del app de Movistar a traves de movil. Una vez contratado Fusión, ¿Cuáles son los siguientes pasos? Para usar Netflix es necesario disponer de un usuario y una contraseña. Tanto si ya lo tienes como si te das de alta por primera vez en Netflix, es necesario que asocies ese usuario a la factura de Movistar. Una vez contratado Fusión con Netflix, recibirás un SMS/email en un plazo aproximado de 24 horas desde que tengas la TV de Movistar+ instalada en tu hogar, o desde la contratación si ya disfrutabas previamente de Movistar+. En dicho SMS/email, encontrarás un enlace que te llevará a Mi Movistar (app/web), donde encontrarás el botón para ASOCIAR/ACTIVAR tu cuenta de Netflix. Es imprescindible haber recibido el SMS o email para poder activar/asociar la cuenta de Netflix. Si ya eres cliente de Netflix y no asocias la cuenta a Movistar, Netflix seguirá facturándote la cuota. Por tanto, es imprescindible hacer esta asociación.

Buenos tardes, yo he recibido el mismo mensaje que @AlbertoMLobo, en el que se me comunica el siguiente mensaje "Ya tienes Netflix en tu suscripción". Al igual que @AlbertoMLobo, accedo al enlace y no me lleva a ningún aparto dónde se explique cómo activar la cuenta de Netflix. Lo que no entiendo en la explicación anterior es por qué se menciona que "Una vez contratado Fusión con Netflix, recibirás un SMS/email...." ¿Por qué debemos contratar Fusión con Netflix si en el SMS ya se nos comunica que Netflix está incluido en nuestra suscripción? Cuando un servicio está incluido en una Suscripción, significa que no tiene ningún coste adicional, ¿cómo debemos proceder para activar este servicio sin coste adicional tal y como se nos ha comunicado en el SMS? Quedo a la espera de aclaración. Un saludo.

SMS Activa Netflix ahora incluido en tu subscripción!

13 Respuestas

Gurú-Movistar
Yo probé el VDSL
08-05-2020
Buenas tardes AlbertoMLobo

Entiendo que todo esto que sale en la pagina web de Movistar son los pasos que estas siguiendo y siempre a traves del app de Movistar a traves de movil.

Una vez contratado Fusión, ¿Cuáles son los siguientes pasos?
Para usar Netflix es necesario disponer de un usuario y una contraseña. Tanto si ya lo tienes como si te das de alta por primera vez en Netflix, es necesario que asocies ese usuario a la factura de Movistar. Una vez contratado Fusión con Netflix, recibirás un SMS/email en un plazo aproximado de 24 horas desde que tengas la TV de Movistar+ instalada en tu hogar, o desde la contratación si ya disfrutabas previamente de Movistar+.

En dicho SMS/email, encontrarás un enlace que te llevará a Mi Movistar (app/web), donde encontrarás el botón para ASOCIAR/ACTIVAR tu cuenta de Netflix.

Es imprescindible haber recibido el SMS o email para poder activar/asociar la cuenta de Netflix.

Si ya eres cliente de Netflix y no asocias la cuenta a Movistar, Netflix seguirá facturándote la cuota. Por tanto, es imprescindible hacer esta asociación.
AlbertoMLobo
Yo probé el VDSL
07-05-2020
No, no me has entendido. No lo activé y no tengo un retardo en la activación. El problema no es ese. Lo que sucede es lo que pongo en mi mensaje anterior. Aún así lo explico de manera resumida a continuación:
Llegó un sms diciendo que tengo disponible en mi fusion el servicio de Netflix y que clicando en un enlace dentro del SMS podría activarlo. Pues bien, clico en ese enlace y voy a mi área de cliente previo login, y no llego a ninguna página donde haya ningún botón o promoción donde activar Netflix.
¿Por favor podrías leer bien mi primer mensaje?
Muchas Gracias.
Gurú-Movistar
Yo probé el VDSL
07-05-2020
Buenas tardes AlbertoMLobo

Antes de nada disculpas por la demora de la activación de Netflix en muchos caso la activación del servicio tarda entre 24/48 horas.

Un saludo

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