SMS enviados al 215442
Buenos días. Ayer recibí un SMS y un correo de Movistar, advirtiéndome sobre un uso anómalo de los SMS ilimitados incluidos en mi tarifa MiMovistar. Ambos fueron recibidos a las 15:02. Hoy al comprob...
Foro
Hola chanel5
Gracias por acudir a la Comunidad de Movistar para plantearnos tu consulta.
Este tipo de mensajes comienzan a recibirse cuando el usuario, consciente e inconscientemente acepta publicidad (recepción SMS) de algún tipo de empresas (ajenas a Movistar), mediante la realización de un proceso de compra on line, adquisición de productos, bancos u otros servicios a través de internet.
Tal y como nos muestras en la imagen, esos mensajes no llevan coste.
Si lo deseas, podemos activar la restricción de mensajera premium, (aunque no está relacionada con estos SMS) al facilitarnos por privado tus datos.
Un saludo, Llanos
Esos mensajes no los he recibido. En la factura aparecen como si yo los hubiera enviado, como se puede comprobar en la foto que adjunte. Pero ni los he enviado ni los he recibido. En mi dispositivo no aparece nada. Además Movistar me ha advertido de un uso indebido de los SMS justo cuando eso ha sucedido. No he aceptado ni mediante enlace ni mediante voz ninguna suscripción. No he realizado ninguna compra con esos servicios asociados ni mi banco me ha suscrito a ningún tipo de mensaje. Es una gran inseguridad y desprotección la que se siente y por lo que he visto este número ha aparecido en la factura de otros clientes, todos de Movistar.
Hola, sabalse.
El número 215442 corresponde a Inf. Bancaria, según se registra en la base de datos de LA CNMC por lo que es probable que se haya enviado para realizar la verificación de algún código o una información relacionada con alguna entidad bancaria. Estos mensajes no son enviados por Movistar.
Pedimos una disculpa por las molestias que esto pueda ocasionar.
Un saludo, Dairon.
Hoy me ha llegado el mensaje que adjunto indicando que se me
bloquea el uso de los SMS sin darme más explicaciones. He preguntado por el WhatsApp de Movistar y l atención ha sido bastante deficiente. No me indican qué número máximo de SMS que puedo enviar ni por qué consideran que yo hago uso anómalo de ese servicio cuando solo escribo SMS con mi pareja y familiares.
