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CRISTIANO L
Más integrado que la RDSI
19-10-2023

Solicitar cto interior

Buenos días, somos una comunidad de  26 vecinos que tenemos un cuarto de telecomunicaciones totalmente habilitado para la instalación de una CTO INTERIOR. Ahora mismo las instalaciones se están realizando de forma aérea desde varias cajas externas a una distancia de 100 metros desde la cajas exteriores hasta el edificio. Nos han indicado los instaladores que lo correcto sería que se instalase una CTO INTERIOR para realizar las conexiones directamente desde el cuarto de telecomunicaciones. Nos indican que las lineas que están ahora instaladas no hacen llegar correctamente la velocidad debido a la distancia y los empalmes de la línea.

Solicitamos que nos digan como proceder para poder solicitar la CTO INTERIOR y corregir las instalaciones ya realizadas.

Saludos

17 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2023

    Hola CRISTIANO L 

     

    Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias.
    Ya hemos pasado nota de tu solicitud a los técnicos de planta externa , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
    Te hemos enviado un mensaje con los datos del boletín.

    Un saludo
    Soraya

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-10-2023

    Hola CRISTIANO L 

     

    Para poder notificar tu petición a los técnicos de planta externa necesitamos que nos envíes por favor :

     

    - Un correo electrónico de contacto

    - Nombre, Apellidos y teléfono de la persona de contacto que lleve esta gestión.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-10-2023

    Hola, CRISTIANO L 

     

     

    Realizaremos las validaciones correspondientes a la activación de la CTO INTERNA para ayudarte a mejorar la conexión.

     

    Desde aquí continuaremos realizando seguimiento y te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad.

     

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-10-2023

    Hola CRISTIANO L 

     

    Tu domicilio dispone de cobertura. Para la realizar la instalación de la cto debemos gestionar un pedido de alta en movistar, posteriormente el técnico contactará con el nuevo cliente y le informará de como proceder para la instalación.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2023

    Hola CRISTIANO L 

     

    Para asegurarnos que exista fibra en tu domicilio, envíanos también en un mensaje privado, la referencia catastral o las coordenadas de Google.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-10-2023

    Hola, CRISTIANO L 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos del titular:

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Michel.