Solicitud nuevo router Smart Wifi 6
Hola, Recientemente he cambiado mi fibra a Movistar y uno de los motivos por los que hice este cambio fue porque me dijeron que me iban a instalar el nuevo router Smart WiFi 6, ya que lo necesito...
Foro
Hola @M04G4N
Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí.
Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto.
De igual forma queremos recordarte que la potencia de transmisión de todos los router es casi la misma, lo que tiene el router HGU Smart WiFi 6, es que es de una tecnología más reciente, más rápido y de menor consumo, pero su potencia de transmisión es la misma de otros modelos, si hay algunas habitaciones o sitios de la casa donde no llega la señal, lo más probable es que necesites un amplificador wifi.
Estaremos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola,
Si no me dais una solución esta semana procederé a dar la baja del servicio por incumplimiento de condiciones, se me dijo que se me instalaría el Wifi 6 y me pusieron el HGU.
Saludos.
Hola usuario_retirado
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, revisando tu servicio no cuentas con el router smart wifi 6, dado eso hemos generado el reporte de avería para realizar las comprobaciones y el cambio, por medio de mensaje privado te vamos a indicar toda la información a tener en cuenta en el proceso del cambio gratuito.
Un saludo. Jonathan A.
Hola usuario_retirado
Seguimos comprometidos con poderlo solucionar, como te hemos indicado antes, lo primero que se tiene que revisar es la calidad de la potencia de fibra que recibes en casa, una vez solucionado eso, si se solicitaría el cambio al nuevo router Smart Wifi 6, serian dos visitas y dos gestiones diferentes.
En el reporte de avería generado el pasado día 28 de octubre, se han realizado los trabajos de reparación con los cuales la medición que hacías antes de -25.69 dBm, ahora debe ser diferente, sin embargo hoy por medio de la maquina se ha indicado que el fallo con la recepción de la señal de fibra aun continua, por ese motivo se ha aplazado en cambio del router. Por medio de mensaje privado te vamos a dar mayor información del estado de la avería y del cambio de router.
Un saludo. Jonathan A.
- En revisión
Hola,
Llevo sin internet unas horas. La primera luz del router empezando por la izquierda está parpadeando en color rojo, la segunda y tercera luz en azul fijo y la última luz esta parpadeando en color azul.
He probado a reiniciar y resetear el router y todo sigue igual.
