Subida de precios y no me aplican promo de portabilidad

Buenas tardes,

Recientemente cancelé una potabilidad a Orange. Me hicieron una contra oferta desde el 224472. Cuando he ido a hacer la grabación me dicen que la oferta no se puede aplicar porque hoy han subido los precios. Y me remiten al 1004. Y del 1004 de nuevo al 224472.

¿es una broma?

Espero que en el foro, donde siempre encuentro solución, me podáis ayudar.