Buenos días@Santiroca
He revisado el caso y consta que se esta revisando para verificar si es posible recuperar el contrato que solicitas. Ya que es un contrato antiguo que no se comercializa.
Cualquier otra duda me comentas.
Saludos
Buenos días@Santiroca
He pasado nota de tu reclamación el número de expediente asociado a tu caso es 13130799, en breve se pondrán en contacto.
Saludos
Muchas gracias
quedo a la espera
saludos
Buenos días@Santiroca
Con tu permiso cierro el hilo de este caso.
Saludos
Buenos días@Santiroca
He revisado tu caso y consta que te han enviado mail dando respuesta a tu consulta.
Entiendo que esta todo correcto, si no fuera así por favor indicame .
Saludos
Hola,
Ya me han contestado. Me comentan que en la factura mes diciembre 2016 veré un abono de 2,80 más iva.
Muchas gracias
Saludos
Buenos días@Santiroca
Me consta que tienes una reclamación abierta, en breve se pondrán en contacto contigo para informarte del proceso de devolución y del importe a devolver.
Saludos
Hola MarianG-movistar
ok gracias pero no me han facilitado el importe a devolver. Podrias indicarmelo?
gracias
Buenos días@Santiroca
Me cosnta que ya te han enviado mail dando respuesta a tu caso, la devolución será efectiva en la siguiente factura.
Saludos
Hola
he recibido esto:
Me dirijo a usted en respuesta a su reclamación de fecha 02/11/2016, en la
que indica no esta conforme con la factura 01/11/2016 con el contrato Vive
34.
En este sentido, hemos realizado un estudio detallado sobre su caso y le
informamos que hemos regularizado la factura aplicando Fusión Línea
Adicional. La diferencia se reflejará en la factura 01/12/2016. Disculpe
las molestias ocasionadas.
En consecuencia y según lo expuesto anteriormente, consideramos atendida su
reclamación, procediendo al cierre de la misma.
Mi pregunta es? De cuanto es la diferencia y si se va a realizar transferencia de la misma?
muchas gracias
