SUPLANTACION IDENTIDAD
Es increíble, me suplantan por teléfono y piden 2 Iphone, desde el primer minuto que me salta el pedido llamo al 1004 para que lo cancelen, al final son 30 llamadas las que hago para anular los pedid...
Foro
Seguimos esperando......
Hola Mensa,
Hemos reiterado la reclamación y continuaremos pendientes, en cuanto esté la resolución te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
Hola Mensa
Hemos comprobado que la reclamación está en fase de análisis.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Gracias por seguir el proceso.
Después de un mes, todas las semanas recibir un mensaje que había pedido dos móviles, durante 3 semanas consigo que se anule llamando 50 veces diarias, aguanto respuestas del 1004 que mejor no comparto, la cuarta semana como ya saben, a pesar de llamar 50 veces al 1004 (no hacen nada), se supone que en 24 horas uno de los pedidos se lo queda el suplantador, ese pedido sale con un email que no es el mío, un número de teléfono que no es el mío, yo no recibo nada, es decir, no pueden tener de la mensajería nada firmado, según me cuentan (Movistar) cuando se hace un pedido así, se supone que te llega un contrato al móvil para firmar, es evidente que no me llego nada, etc,etc,etc.
Y seguimos esperando ..........
Hola Mensa
Te comunicamos la respuesta recibida por los compañeros del área encargada por mensaje privado.
Dado que puede verse afectada tu siguiente factura, los compañeros han realizado gestión interna, para mantener tu caso en seguimiento.
Desde la Comunidad seguiremos pendiente de tu caso, para confirmar que todo queda correctamente solucionado.
Un saludo
Mónica
