Hola, tengo desde hace muchos años el antiguo descodificador y me gustaría sustituirlo por un Descodificador UHD ya que la calidad de la imagen actual no es muy buena.
En la web Movistar me lo ofrece por 0 €, pero al tramitar el pedido me aparece un coste de 60€.
Pido vuestra ayuda para que me gestionéis la solicitud del cambio a coste 0.
Gracias de antemano.
Hola Siscoac
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola Siscoac
Quedamos a la espera de que nos confirmes la información que te hemos solicitado, con el fin de poder realizar las comprobaciones correspondientes en relación con el fallo que nos indicas en el funcionamiento del servicio de tv.
Quedamos a atentos a tu respuesta para continuar con tu consulta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Siscoac
Aún no hemos recibido los datos solicitados.
¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Hola Siscoac
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto a tu consulta, por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.
Un saludo.
Dayana.
