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Siscoac
Más integrado que la RDSI
10-03-2026

Sustitución descodificador antiguo.

Hola, tengo desde hace muchos años el antiguo descodificador y me gustaría sustituirlo por un Descodificador UHD ya que la calidad de la imagen actual no es muy buena.

En la web Movistar me lo ofrece por 0 €, pero al tramitar el pedido me aparece un coste de 60€.

Pido vuestra ayuda para que me gestionéis la solicitud del cambio a coste 0.

 

Gracias de antemano.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-03-2026

    Hola Siscoac

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En cuanto a tu consulta, por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

     

    Un saludo.

    Dayana.