Buenos dias.
He recibido el televisor y tiene la pantalla rota.
¿ Me pueden ayudar a solucionar el problema ?
Hola morogalo
Nos alegra saber que está todo solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
Buenos días
Llevo desde el día 11 de Abril del 2022 a fecha de hoy, con infinidad de llamadas al 1004, solicitando la sustitución del televisor que llegó averiado. Según ZELERIS, rota por el transporte.
Puedo entender y tener paciencia por los entresijos para el cambio, pero se me está agotando y no tardaré mucho en presentarme en la Oficina de Consumo, que no la tengo muy lejos, y hacer una reclamación por esta dejadez e ignorancia de mi petición a Movistar.
Espero su contestación y si necesita algún datos, se lo puedo facilitar.
Gracias por su atención, un saludo.
Hola morogalo
Si lo que necesitas es reparar tu dispositivo Movistar o la sustitución de la misma por otra de igual, puedes solicitarlo a través de este formulario completando los datos, y nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida en tu domicilio.
Si has realizado la compra online, para obtener la factura, es necesario que la solicites por email a te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información:
- Fotocopia del NIF del titular/interlocutor.
- Petición concreta.
- Dirección de correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta.
Saludos
Pilar
