Hola abra104
He recibido los dato y veo que ya hay una reclamación abierta por el tema que nos comentas, aún está siendo analizada por nuestro equipo especializado, contactarán contigo para informar de su resolución en unos días. En cuanto a las grabaciones, lamento informarte que no es posible enviarlas, la ley de protección de datos no nos permite acceder a ellas, ya que son custodiadas externamente, debido a los datos personales que contienen.
Entiendo tu malestar con la situación que se ha generado y espero que la resolución de nuestro departamento de reclamaciones sea satisfactoria.
Un saludo, Vero.