¡Hola drz83 !
Bienvenido a la Comunidad de Movistar:smileyhappy:
Indicarte que si el cliente ya tiene Adsl no se envía un router nuevo.
No obstante si te falla te puedes poner en contacto con el foro técnico para que abran una avería.
Un saludo:smileyhappy:
Gracias por la respuesta, entonces parece que los clientes que ya somos fieles a la compañía perdemos derechos contra a nuevos clientes, si a un cliente que venga nuevo se le regala un router no entiendo porqué otro que ya es fiel a la marca no se le premia su fidelidad al contratarse un nuevo producto regalándole un nuevo router en este caso para que sustituya al antiguo que ya poseía de un contrato anterior, ese tipo de detalles hace que uno pierda confianza día a día en los productos que tiene contratado sinceramente y lo digo como cliente que lleva muchos años tanto en móvil como en adsl con movistar .
