Resuelto
Tokens
Buenos días: El 3 de Marzo gasté 500 Tokens para disfrutar un mes de Movistar Liga, los Tokens desaparecieron y el canal no se activó, hace días me los devolvieron, ayer por la noche volví a intenta...
Gracias por todo.
Foro
Hola daniel445 y bienvenido a la Comunidad
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para resolver la incidencia con el canje de Tokens que nos comentas debes contactar a través de la APP, en la siguiente dirección, Mis tokens > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens, allí encontraras una sección de WhatsApp donde atenderán tus consultas e incidencias del servicio.
Un saludo
Encarni
Buenos días:
Vamos a ver, lo que me has indicado ya lo he realizado, pero deberíais de mirar el porqué al hacer el canje desde la app pasan estas cosas, ya van 2 veces que me pasa, 25 días para que devuelvan los Tokens, ahora vuelta a empezar, a veces creo que más que ayudar, lo que hacéis es pasar la pelota, tan difícil es comprobar lo que ha pasado e intentar solucionarlo, el servicio de WhatsApp es una auténtica pérdida de tiempo, la pasada vez me mandasteis allí y al final tuve que realizar la reclamación por aquí, os ruego que no me hagáis perder el tiempo e intentéis solucionar esto a la mayor brevedad.
Hola daniel445
Te pedimos disculpas.
Por otra parte, en este otro hilo donde tratamos tu caso, JavierR-Movistar te indicó el día 28 que, aunque te sumen los tokens necesarios, el Sistema no dejaría volver a contratar el canal por tema de derechos.
Vamos a trasladar tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes:
Se supone que cuando no puedes contratarlo de nuevo ya no te sale activo o directamente te dice que no, a mí esta vez directamente me ha dejado y me ha dicho que quedaba activado, cosa que la anterior vez no me lo puso, directamente me desaparecieron los Tokens y me salió que había ocurrido un error, lo de los Tokens una chapuza.
