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Avatar de napaj
napaj
Yo probé el VDSL
04-01-2021
Resuelto

Tono en espera.

He visto en mi factura que me estan cobrando un apartado que se llama "tono en espera" desde mi movil. ¿Que quiere decir? no he hecho ninguna llamada.
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    05-01-2021

    Hola napaj

     

    Tonos de Espera es un servicio para escuchar melodías, chistes, bromas… durante el tono de espera de la llamada.  

     

    Suscripción semanal autorrenovable por 0,99€/semana permite descargar hasta 5 tonos al mes.

    • Alta del servicio: accede aquí con toda la información.
    • Baja del Servicio: enviando un sms gratuito con la palabra BAJA 2218

    Un saludo

    Gema

Avatar de saumallu
saumallu
Más integrado que la RDSI
11-02-2021

Hola de nuevo.

Como puedo hacer para tenerlo desactivado siempre y no activarlo por equivocacion (tal y como esta pensado)

Me resulta raro que pulsando directamente un banner (los cuales pulsamos muchas veces por equivocacion) se active esta subscripcion de pago.

Conclusion: ¿Como puedo no activar este "servicio" ni por equivocacion?

Gracias.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
11-02-2021

Hola saumallu

 

Desde la Comunidad podemos restringirte la posibilidad de dar de alta suscripciones a través de banners. Tampoco tendrías acceso a servicios como Emoción y Pagos Online. Para ello, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil sobre la que quieres que te realicemos la gestión.

 

Saludos

 

Margarita