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jacco
Yo probé el VDSL
08-05-2024
Resuelto

Tras fusión y envío de Deco Movistar, este da error al descargar software

Hola, mi mujer ha contratado la fusión  Movistar Max con Tv. (Antes tenía Movistar Conecta y el móvil en otra compañia. Lo hicimos el día 30. La portabilidad se completó a los dos días, sin embargo e...
  • Avatar de jacco
    jacco
    10-05-2024

    El portátil tiene un procesador i3, y he podido comprobar que la protección web del antivirus activada repercute directamente en las mediciones. Desactivandola las mediciones mejoran bastante. 

    Gracias. Podemos cerrar el tema.

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jacco
Yo probé el VDSL
09-05-2024

Tema solucionado tras restaurar router a fábrica para que funcione el Deco y tras eso volver a configurar el router manualmente. 

El deco funciona desde las 15h, pero seguimos sin tener la nueva velocidad contratada ya que en Mi movistae sigue apareciendo el nuevo contrato como  en proceso. 

Ruego transmitir que todo funciona correctamente y que no se resetee  más el router., para que pueda finalizarse debidamente el proceso, disfritsr devla nuevs conexion de Movistsr Max 600.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-05-2024

Hola jacco 

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Nos alegra saber que ya te funciona la Tv Movistar. En relación a la nueva  velocidad de fibra, comprobamos que aun está en estado pendiente, pasamos el hilo a los compañeros de comercial para que lo puedan gestionar. 

 

Un saludo. 

 

Carmen

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    jacco
    Yo probé el VDSL
    10-05-2024

    Hola, ya se ha finalizado el proceso, hemos podido recoger el dispositivo y ya aparece activo el nuevo contrato Movistar Max 600 desde ayer por la tarde.

    Podemos cerrar este tema, pero antes me gustaría saber si, más allá de comprobar que se han contratafo 600 MB de fibra, podeis comprobar remotamente la velocidad real, ya que en ese domicilio solo tenemos un portátil que sigue dando lecturas de tan solo 170-220 mb. de bajada y subida, pese a que está conectado con cable de red de categoría superior y el adaptador de red en Windows 10  tiene activada la función Full Dúplex 1gbps. 

    Gracias.

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      10-05-2024

      Buenas tardes jacco

       

      Comprobamos los datos de la línea, son correctos. Actualmente la velocidad de conexión por cable, tiene que ser de 600 , ya es que la velocidad contratada. 

      Te indicamos los requisitos recomendados para velocidades 600/600 simétricos son igual que para 1GB:

       

      • Cable al router: UTP-5e o superior
      • Adaptador de red Gigabit Ethernet (Excepto los conectados por USB2.0)
      • Procesador: i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD.
      • Memoria RAM: 8 GB.
      • Tarjeta de RED: 1 Gb.
      • Versión Sistema Operativo: 32 bits o 64 bits.
      • Sistema Operativo actualizado (Windows 7 o 10) y libre de virus/malware.
      • Navegador: Firefox, Chrome o Edge

       

      Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible realiza un test de velocidad por cable a través del siguiente enlace. Quedamos a la espera 

       

      Un saludo. Silvia 

      • Avatar de jacco
        jacco
        Yo probé el VDSL
        10-05-2024

        El portátil tiene un procesador i3, y he podido comprobar que la protección web del antivirus activada repercute directamente en las mediciones. Desactivandola las mediciones mejoran bastante. 

        Gracias. Podemos cerrar el tema.