Zeleris no entrega dispositivo incluido en Mimovistar
Hola,
El pasado 25 de noviembre debíamos recibir un pedido de dispositivo incluiído en mimovistar, una PS5+juego FIFA. Ese día no se entregó. Ayer 26 de noviembre recibimos SMS de zeleris con pedido en reparto y código de entrega segura, pero nadie acude a entregarlo y a las 22h de la noche el estado cambia de "en reparto" a "incidencia por ausencia en domicilio", una ausencia que es totalmente falsa, pues durante todo el día hubo alguien en la dirección de entrega. Hoy día 27 también aparece en reparto y, a estas horas, tampoco se ha entregado.
Es una vergüenza, porque además del perjuicio que conlleva no tener el dispositivo, tampoco puedes pedir más dispositivos mientras tienes un pedido abierto, por lo que me voy a perder otra oferta de black friday. En teoría el caso se ha asignado a una persona de movistar de un área especial para ser gestionado (me han dado el nombre) y esa persona está desaparecida y no gestionada nada. ¿Alguien puede ayudarme? Os envío los datos por privado para hacer la gestión si lo solicitáis.
Gracias.
