Zeleris
Llevo 48h recibiendo mensaje de seguimiento del pedido (tv 55') en el que me indican que o está en reparto o no se ha podido entregar. No lo han intentado entregar en ningún momento, eso es MENTIRA,...
Foro
Hola Pelivermella
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Angeles
Hola Pelivermella
Hemos comprobado el pedido de la Xiaomi Mi TV P1 55". Hemos verificado que se encuentra en incidencia indicando que la dirección es incompleta.
Debes de contactar con Zeleris y informar de la dirección del domicilio correcta.
Atención a cliente Zeleris:(+34) 91 707 40 01 * / 900 100 136
* Este número no tiene tarificación especial pero puede consultarlo con tu operador de Telefonía
Horario de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h.La dirección de los pedidos que ya están en logística no tenemos opción de modificarlos. Si finalmente no se informa a Zeleris de la dirección correcta el pedido volverá a la central y se anulará.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola @Pelivermella
Sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar.
Lamentablemente, los pedidos que ya están en logística no tenemos la opción de modificar/completar la dirección de entrega. Se recomienda en estos casos contactar directamente con Zeleris e informar de la dirección correcta.
Hemos indicado de nuevo tu teléfono de contacto ...579 con el fin de que la empresa de transporte contacte y poder así indicarles la dirección correcta.
Seguiremos el progreso del pedido y te mantendremos informad@.
Un saludo
María
Acabo de llamar a los dos teléfonos que me enviasteis por mail.
De nuevo me haceis perder el tiempo y la paciencia.
Aunque la DIRECCION DE ENVIO NO ESTABA INCOMPLETA , escogí esa opción de las 3 que daba en la recepción de llamada de Zeleris , respuesta :
" Póngase en contacto con Movistar "
No tienen opción de hablar con nadie físico, evidentemente está todo organizado para que sea un bucle sin solución para el usuario .
Llevo mas de una semana de retraso de mudanza por vuestra culpa, mentís vosotros y miente Zeleris.
Adios
Mañana llamaré a ese número pero LA DIRECCIÓN NO ESTÁ INCOMPLETA, no hay mas que completar.
Y LO LÓGICO SI ASÍ LO CREEN ES QUE ME LLAMEN QUE PARA ESO TIENEN UN NUMERO DE CONTACTO Y SU COMERCIAL AL CONTRATAR EL SERVICIO ME INFORMÓ DE QUE ASÍ LO HARIAN.Si mañana Zeleris no me da una solución lo siguiente que haré es cambiarme de compañia.Cuando contrate fusión era requisito indispensable para mi el dispositivo y al final es un problema.Que decepción , tras tanto tiempo contenta al final sois igual que el resto
Zeleris sigue sin ponerse en contacto
Desde Movistar tampoco y eso que ademas de por aquí se supone que hay dos incidencias abiertas.
Es curioso como para contratar todo son soluciones , incluso se me dijo porque pregunté especificamente "por supuesto se pondrán en contacto telefónico con usted antes de la entrega" .
La instalación de linea fue inmediata y eficiente.
Teneis un problema con Zeleris desde hace tiempo y parece que os da igual.
Lamentable para una compañia como Movistar.
