¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Me han cobrado 340 euros por cambiarme a una tarifa más alta!!!!!!!!!!!!!!!
¡Es increible e indignante!
Hace unos dos meses me cambio el móvil a uno con internet, me doy de alta a la línea de datos para móvil de 10 euros al mes y me obligan a tener una permanencia de 18 meses.
Un mes después me entero de que la tarifa que me habían ofrecido no es plana, y el móvil se me estanca porque dice que ya llevo 100 megas! Increible. Parece que a partir de 100 megas los datos van tan lentos que el móvil se pasa el día buscándolos y en una hora se queda sin batería. Solución que me dan los de movistar: o hasta el mes siguiente me quedo sin datos o incremento los megas con la tarifa "plus": 200 megas a 15 euros al mes. OK, pues aumento la tarifa.
A la siguiente factura recibo un SMS que será de 340 euros!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (normalmente mis facturas son de 15 euros)
Llamo a movistar, evidentmente aquí ha pasado algo. Me dicen que es un error de ellos, que me han cobrado lo que vale el móvil que canjeé pensándose que había incumplido el contrato de permanencia. Que me harán otra factura con el nuevo importe. Que no me preocupe que es su error. Que les sabe mal, bla, bla bla.
Total, 3 días después me sacan el dinero de mi cuenta!!!!! 340 euros!!!!!!!!!!!
Les vuelvo a llamar, y me dicen que si me he cambiado de tarifa es mi culpa y que tengo que pagar el móvil!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pero si yo no he incumplido nada!!!!!!!!!!!! Sigo con Movistar!!!!!!!!!!!! Y encima pago más!!!!!!!!!!!!!
Y además fue un comercial de movistar el que me explicó que tenía que cambiar de tarifa a una más alta para tener más megas. Nunca nadie me dijo que esto tuviera que ver con la permanencia!!!!!!!!!!!!!
Encima, me di de alta de la e-factura y no la he podido ver nunca. Siempre dice que el servicio no está disponible, o sea que no puedo ver nada de nada y ya se han llevado mi dinero.
Les vuelvo a llamar, que me digan donde tengo que enviar el burofax de queja, tampoco nada, que están gestionando mi queja, bla, bla bla.
¿Qué tengo que hacer para que me devuelvan mi dinero?
No no he incumplido nada de nada. Al contrario: más fiel imposible.
Alguien sabe cómo puedo conseguir que me dvuelvan el dinero.
Evidentemente si no me lo devuelven pondré la denuncia pertinente.
