¿Antena caída?

Hola @jesusmr102

Te he enviado un privado con la información

Un saludo.:smileyhappy:

Hola buenas,

YoliG-movistar te acabo de enviar un MP con una observación, pero si está correcto, bien, no me quejo, pero por favor, a mi hermana no le desconteis el saldo, os lo suplico.

Hola @jesusmr102

OK!

Te acabo de enviar un privado con la resolución de tu caso.

Un saludo.

Hola buenas,

ya te mandé los datos por MP.

Hola @jesusmr102

Para poder revisar el Nº afectado me puedes enviar un privado con los datos, Nº , NIF y domicilio

Un saludo.:smileyhappy:

Hola buenas, 

Hoy día 19/5 a mi hermana ya le han ingresado 13,50€ (ella dice que es del problema ese) y a mi no me habéis hecho nada; en mi otro móvil que es de la compañía tuenti (usa vuestra cobertura) me han ingresado 5€ por el problema que era ajeno a ellos (fallo de la refrigeración de vuestra antena, o eso me dijeron...) a mi móvil movistar (Moderado por seguridad) (me da igual darlo en público, ya que peores cosas de la que me hicieron en ese número no me van hacer y fueron cosas por culpa de movistar y tuve que aguantar...)no le habéis hecho nada.

A mi madre aún no le habéis hecho nada tampoco, ninguna información y si va haber compensación o algo, solo a mi hermana cuando el problema era general en el barrio... (el móvil de mi madre no pienso decirlo en público)

Hemos aguantado los 3 personas en mi casa sin cobertura desde el día 11/4 (y más vecinos) hasta el día 14/5 que fué cuando se cerró la incidencia, es decir, 33 días sin cobertura, y ¿sólo le hacéis la compensación a mi hermana?

Ah bueno, que tampoco me pedísteis mi número ni el de mi madre, solo el de mi hermana para saber desde que número pusimos la reclamación; cuando en tuenti lo primero que hicieron es preguntar por TODOS los teléfonos  desde los cuales habían fallo, les daba igual la compañía, preguntaron TODOS los números pero aquí solo preguntaron desde el cuál hicimos la reclamación, y desde el móvil de mi madre si llamé a poner reclamación.

Hola jesusmr102,

Me alegra saber que la incidencia esté finalmente resuelta. Según la información de que disponemos, la avería fue cerrada el pasado día 14 de mayo.

Respecto a qué líneas se tendrán en cuenta para compensar los días que habéis estado sin servicio, te informarán de ello en el foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil, al que vamos a mover este hilo.

Para cualquier otra cuestión, ya sabes dónde estamos.

Un saludo. :smileywink:

Hola buenas,

desde hace un par de semanas la cobertura empezó a ir, bien bien no, pero si una raya o dos como mucho, ahora al menos ya van las 4 rayas y se puede llamar bien.

Y bueno, si alguien mueve el tema al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil, ¿¿A mi y mi hermana al no ser de contrato la reclamación haría algo?? ¿¿o al no ser de contrato como mi madre la reclamación no sirve??. Ya que estuvimos desde el 11/4 hasta aproximadamente el 1/5.

Gracias de antemano.

Hola jesusmr102,

Nos han notificado que la incidencia que afectaba a la antena que da servicio a tu zona está ya solventada.

¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio?

Un saludo.

Hola jesusmr102,

Te he enviado un nuevo mensaje privado, informándote de las novedades de la incidencia.

Un saludo.