Buenos días, ayer se actualizaron los iphones a la version IOS 18 y el perfil de operador de movistar se actualizó a la versión 59.1, a la mayoría de dispositivos les apareció una nueva opción que les permitía activar el 5G independiente pero al iphone 13 no siendo que es totalmente compatible.
Post creado. Por favor, procedan:
Técnico-Movistar algún avance?
he oído que con cambio de eSIM podría solucionar el problema. Se podría probar con vosotros directamente?
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Nada, una vez más parece que cierran un ticket a mi nombre que yo no he creado por lo que imagino que será que el personal Técnico-Movistar lo habrán creado para mi caso y lo han cerrado sin que el problema esté resuelto:
[Incidencia CP24093XXXXXXX/0] Hola, después de comprobar que tu servicio de línea móvil está funcionando correctamente, hemos cerrado la incidencia. Sentimos las molestias ocasionadas. Si nos necesitas, estamos a tu disposición en https://movistar.es/soporte en el 1004 o puedes escribirnos por WhatsApp https://movistar.es/soportewhatsapp
Hola dgl289
Continuamos a la espera de información sobre este tipo de gestión, apenas tengamos alguna novedad lo estaremos informando. Aún no tenemos una fecha establecida de solución, estamos trabajando en ello.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Sandy.
Parece que habéis abierto una incidencia a mi nombre para este problema lo cual me parece bien, el problema es que YA la han cerrado diciendo que todo va bien y el problema persiste. No sé si es que no os habéis entendido bien entre departamentos o qué haya ocurrido:
[Incidencia CP24093GIYH___/0] Hola, según nuestras comprobaciones, tu servicio de línea móvil funciona ya correctamente. Si algo no va bien, por favor comunícanoslo en https://movistar.es/soporte llámanos al 1002 o escríbenos por WhatsApp https://movistar.es/soportewhatsapp Sentimos las molestias ocasionadas.
Hola dgl289
Agradecemos el aporte de danih
Hemos tenido recientemente reportes de otros usuarios con este mismo fallo en móviles iPhone, Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, trabajamos para poderlo solucionar lo mas rápido posible. Por medio de mensaje privado te hemos enviado información a tener en cuenta para tu reporte.
Un saludo. Jonathan A.
Descargando la versión de iOS 18.1 Beta 5 para los iPhone 13 y 14 e inspeccionando los perfiles de operador, se puede ver que solo hay 4 operadores en Europa que soporten 5G SA en el iPhone 14:
De todas ellas, solo Vodafone Alemania lo incluye también en el iPhone 13. Sin embargo, Vodafone avisó allí de que este dispositivo en SA solo podría usar la banda n28 (700MHz), no siendo compatible con la n78 (3,5GHz) en SA:
https://www.teltarif.de/iphone-5g-standalone-mobiles-internet/news/87544.html
Siendo así, es posible que las operadoras (o Apple) no activen 5G SA en el perfil de operador para el iPhone 13 para evitar el bajo rendimiento que supondría conectarse solo a la banda de los 700MHz. Aun así, aunque viniera desactivado por defecto, creo que no estaría mal tener la opción de activarlo.
Tiene pinta de que este problema está en el tejado de Apple. Espero que con alguna actualización de software puedan hacerlo compatible con la n78 en SA, aunque ya hay 29 operadoras a las que aparentemente les afecta este problema.
