Activacion servicio VoWIFI en linea de contrato

Buenos días, en casa tenemos dos líneas móviles de movistar dentro de un paquete, una de ellas ya tiene VoWifi funcionando correctamente pero a la segunda le hemos puesto un terminal que soporta VoWifi y a pesar de activarlo no conecta, me pueden indicar los pasos para activar ese servicio por favor?