Activar eSIM de la segunda linea

Jos3M, me alegra saber que te ha permitido activar la eSIM con éxito.Estaré a tu disposición si me necesitas nuevamente.

Hola, acabo de activarla y parece que está todo ok. 

Gracias, sobre todo a Viviana que lo gestionó con éxito

Jos3M, he revisado y veo que ya pudiste activar la eSIM.

Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

Hola,

De acuerdo, si puedes gestionarlo, adelante.

Hola Jos3M 

No he vuelto a tener respuesta tuya, ¿Has podido resolver la activación de la línea adicional con eSim?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Hola Jos3M 

Es posible que pueda resolverlo dando de baja esa línea que nunca se ha usado y cuando se complete, hacer el alta de una nueva línea. De estar forma podrás activar la Esim a través del área de cliente sin coste. En cuanto me des la confirmación lo gestiono.

Un saludo, Vero.

Dame un momento Jos3M, voy a verificar si puedo gestionarlo de otra forma. En cuanto lo compruebe, te informo.

Yo también entiendo lo que me proponéis pero no lo veo cómodo ni rápido ni coherente , ¿pagar por la tarjeta física para luego pedir el reembolso y pasar a eSim ? ¿y ese gasto de tiempo, de material, de trabajo,...?

Entiendo lo que comentas Jos3M, pero en tu caso no es posible porque cuando se dió de alta la línea adicional no se recogió la sim correspondiente en tienda. En este momento, la única forma de activarlo es con un duplicado en tienda.