Activar eSIM de la segunda linea

¿No es más fácil activar la eSim directamente? No voy a pagar nada extra. Es innecesario ir a la tienda para una gestión que se puede hacer fácilmente online.

Hola Jos3M, me han llegado tus datos y veo que efectivamente tienes una línea adicional. Cuando se activan hay un tiempo determinado para ir a recoger la sim de forma gratuita y activar el servicio. Al no haberse hecho, el sistema no permite activa la esim desde tu área de cliente. Debes ir a una tienda y solicitar un duplicado de esim, tiene coste, pero puedo hacer la reclamación del importe. Sólo tienes que enviarme una copia del recibo de compra.

Un saludo, Vero.

Jos3M.

Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

- DNI y nombre completo. 

- Teléfono de contacto. 

Un saludo, Dairon.

Hola, después de hacerlo varias veces siempre termina diciéndome 'Ya dispones del producto solicitado'. Y eso es falso. De esa linea nunca he tenido SIM y nunca he hecho uso de ella.

¿qué tengo que hacer para tener esa eSim?

Jos3M, entiendo que ya lo has intentado desde tu área privada de Movistar.es o desde tu app Mi Movistar. Igualmente, te proporciono el paso a paso:

• Ir a gestiones de línea móvil → “Gestionar eSIM”.
• O desde el detalle de la línea móvil → “Gestionar eSIM”.

Antes de continuar, ten en cuenta lo siguiente:

• Necesitas cobertura WiFi para instalar la nueva eSIM.
• La SIM antigua dejará de funcionar al confirmar la solicitud.
• El cambio de ICC requiere validación con una foto selfie y una foto de tu DNI/NIE con foto o pasaporte.
• Espera unos minutos hasta que el cambio sea efectivo.
• Descarga la eSIM en tu dispositivo o escanea el QR si eliges instalarla en otro dispositivo.

Si la línea tiene SIM física, “Gestionar eSIM” lanzará directamente el cambio de ICC a eSIM.

Si la línea tiene MultiSIM, el cambio de ICC no puede hacerse desde la web/app y debe gestionarse en una Tienda Movistar.

Una vez que hagas esto, por favor, dime si se ha completado el proceso.

Hola, Rocío.

Me refiero a que en mi contrato de fibra-fijo-movil, añadieron, hace tiempo, una linea adicional de movil, que no ha sido usada nunca.

Hola, Jos3M 

¿Te refieres al servicio de Segunda Línea o una línea adicional en tu contrato?

Un saludo, 
Rocio.