Hola, me ha llegado hoy una tarjeta sim vía Zeleris, pero no parece estar activada. Cuál debería ser el proceso para activarla o al menos saber si ya está activa y es algo que no estoy haciendo bien?
Muchas gracias.
Hola crevillo
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Hola crevillo
¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!
Encantad@s de haber podido ayudarte 😉
Un saludo
Eugenia
Todo bien! Mi tarjeta funciona. Gracias por vuestra atención y perdonad el mareo.
Hola crevillo
La numeración de la tarjeta empieza por 8934... En el albarán de la entrega no consta ese dato, revisa de nuevo y nos indicas.
Un saludo
Mónica
Hola, creo entonces que me he equivocado con el número a dar. He dado el número que vi impreso en la tarjeta, pero ese efectivamente no tiene 19 dígitos.
Mañana iré a la oficina, donde tengo los papeles y trataré de buscar el número correcto.
Disculpadme por la confusión, por favor.
Hola crevillo
Entendemos tu comentarios. El motivo de remitirte a tienda es por no coinciden en algunos dígitos, si lo deseas pásanos por privado los números completos de la ICC (los 19 dígitos) y lo volvemos a revisar.
Un saludo
Mónica
No entiendo. Puedo revisar si me he equivocado al dar los números, pero en principio he dado los que veo en mi tarjeta y en el papel que me llegó con el envío...
Hola crevillo
En relación a tu consulta te comunicamos que el nº de tarjeta asignada a la línea no coincide con la que nos adjuntas, para poder realizar el cambio de la SIM y activarla debes de acudir a un tienda Movistar.
Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión, esperamos hacerlo la próxima vez.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola crevillo
Hemos recibido tu privado 😉
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Eugenia
