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Mayte08
Yo probé el VDSL
10-11-2024
Resuelto

APP SMART WIFI

Hola de nuevo, ayer pude conectar el nuevo router regalo de Movistar por la encuesta, conexión a la primera y muy fácil, me ha costado más cambiar la clave del wifi a todos los dispositivos que tenem...
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    Técnico-Movistar
    17-11-2024

    Hola Mayte08 

     

    Entendemos lo que nos comenta, sobre el registro en red de los dispositivos en la App de Smart Wifi es normal ya que al realizar el cambio de modelo de router al nuevo WIFI 6, se actualiza el firewall y en red detecta el equipo de la marca Apple como device. Esta correcto realizar el cambiar de nombre en los dispositivos conectados al wifi del router para poder identificarlos en la APP, fácilmente. Nos gustaría saber, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?.

     

    Un saludo, Alexander. 

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Mayte08
Yo probé el VDSL
12-11-2024

Hola, efectivamente, tengo wifi en el iPhone y en el iPad y navego perfectamente, es en la App en la banda azul donde no aparecen, como si no estuvieran conectados, me sale 0 móviles, 0 tablets. Gracias. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-11-2024

Hola Mayte08 

 

Realizamos algunas comprobaciones sobre el router para intentar soluciona la incidencia que presentas, por favor desinstala y vuelve a instalar la app Smart Wifi para que puedas comprobar su funcionamiento.

 

Quedamos atentos a tus respuestas después de las validaciones indicadas.

 

Un saludo.

 

Sandy. 

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    Mayte08
    Yo probé el VDSL
    15-11-2024

    Hola, esta mañana hice lo que me indicabas y nada, hasta que me he dado cuenta que había dos dispositivos que no reconocía, he visto las direcciones IP y coincidían con las del iPhone y el iPad, pero las identificaba como Apple device. Con el router de antes si salía iPhone y iPad seguido de mi nombre, no se porque ahora con el nuevo no, he procedido a cambiar el nombre en los dispositivos conectados al wifi para tenerlos identificados. Creo que he hecho lo correcto, ya me dirás. Gracias.

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-11-2024

      Hola Mayte08 

       

      Entendemos lo que nos comenta, sobre el registro en red de los dispositivos en la App de Smart Wifi es normal ya que al realizar el cambio de modelo de router al nuevo WIFI 6, se actualiza el firewall y en red detecta el equipo de la marca Apple como device. Esta correcto realizar el cambiar de nombre en los dispositivos conectados al wifi del router para poder identificarlos en la APP, fácilmente. Nos gustaría saber, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?.

       

      Un saludo, Alexander. 

      • Avatar de Mayte08
        Mayte08
        Yo probé el VDSL
        18-11-2024

        Hola, no necesito nada más, gracias por todo.